LOCKERGO – TERMS OF USE AND CONTRACTUAL CONDITIONS
Last updated: 08/06/2026
1. COMPANY INFORMATION
These Terms of Use and Conditions of Service govern the booking and use of the luggage storage services provided by:
Business Name: LOCKERGOLOCKERS INTERNATIONAL, S L
NIF/NIE: [B88994082]
Address: [C. Almona de San Juan de Dios, 5, Centro, 18001 Granada]
Email: [ Support@lockergolockers.com]
Phone: [+34 647 28 13 71]
WhatsApp: [+34 647 28 13 71]
By making a reservation or using any of LockerGo's facilities, the user expressly accepts these Terms and Conditions.
2. SERVICE DESCRIPTION
LockerGo offers an automated luggage storage service for temporary luggage storage.
Customers can book a locker through the LockerGo website or via authorized booking platforms.
Access to the ticket booths is available twenty-four (24) hours a day, seven (7) days a week, subject to technical availability, maintenance tasks and force majeure circumstances.
3. USAGE REQUIREMENTS
Users must be over 18 years of age or have the authorization of their father, mother or legal guardian to use the service.
LockerGo reserves the right to refuse service, cancel a reservation, or deny access to any user when there are reasonable grounds to suspect fraud, abuse, criminal activity, misuse of facilities, or any conduct that may compromise security, the proper functioning of the service, or the rights of third parties.
4. RESERVATIONS AND PAYMENTS
The reservation will only be confirmed once the payment has been successfully processed.
All prices shown on the website are expressed in Euros (€) and include applicable taxes, unless expressly stated otherwise.
LockerGo reserves the right to change prices at any time. However, confirmed bookings will maintain the price in effect at the time of booking.
The customer is responsible for verifying the booking details before finalizing the payment.
5. CANCELLATION AND REFUND POLICY
The customer may cancel their reservation and obtain a full refund provided that the cancellation is made at least twenty-four (24) hours in advance of the reservation start time.
No refunds will be issued in the following cases:
·
Cancellations made less than 24 hours in advance.
·
Reservations already started.
·
No utilización de la taquilla
reservada.
·
Finalización anticipada o uso
parcial del servicio.
·
Errores cometidos por el
cliente al seleccionar fechas, horarios o tamaños de taquilla.
Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de
pago empleado en la compra.
6. RESPONSABILIDADES
DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
·
Asegurarse de que la taquilla
quede correctamente cerrada.
·
Mantener la confidencialidad de
su código de acceso.
·
Retirar sus pertenencias antes
de que finalice el período contratado.
·
Facilitar información de
contacto correcta durante la reserva.
·
Cumplir con la legislación
vigente.
El cliente no deberá compartir sus credenciales de acceso con
terceros no autorizados.
7. OBJETOS PROHIBIDOS
No podrán almacenarse en las taquillas de LockerGo los siguientes
artículos:
·
Armas o munición.
·
Explosivos o materiales
inflamables.
·
Sustancias ilegales.
·
Materiales peligrosos, tóxicos,
corrosivos o nocivos.
·
Animales vivos.
·
Alimentos perecederos o
productos que puedan generar olores, derrames, contaminación o daños.
·
Cualquier objeto cuya posesión
esté prohibida por la legislación española.
LockerGo no asume responsabilidad alguna por dinero en efectivo,
joyas, metales preciosos, pasaportes, documentos de identidad, dispositivos
electrónicos, ordenadores portátiles, cámaras fotográficas, teléfonos móviles u
otros objetos de valor almacenados en las taquillas.
LockerGo podrá comunicar a las autoridades competentes la existencia
de artículos prohibidos o ilegales.
8. VALOR
MÁXIMO DE LOS OBJETOS ALMACENADOS
Se recomienda no almacenar objetos cuyo valor total supere los 500 €
por taquilla.
LockerGo no declara, asegura ni garantiza el valor de los bienes
depositados.
Los clientes que almacenen artículos cuyo valor exceda dicha
cantidad lo harán bajo su exclusiva responsabilidad.
9. DURACIÓN MÁXIMA
DEL ALQUILER
Salvo autorización expresa por escrito de LockerGo, las taquillas no
podrán alquilarse durante más de siete (7) días consecutivos.
LockerGo podrá retirar y custodiar los objetos almacenados una vez
superado dicho período, aplicando los cargos adicionales correspondientes.
10. VIDEOVIGILANCIA
Por motivos de seguridad, protección de los clientes e integridad de
las instalaciones, las ubicaciones de LockerGo podrán estar sujetas a sistemas
de videovigilancia (CCTV).
Las grabaciones podrán utilizarse para fines de seguridad,
investigación de incidentes, prevención de pérdidas y cumplimiento de
obligaciones legales.
Al acceder y utilizar las instalaciones, el cliente reconoce y
acepta la posible existencia de sistemas de videovigilancia.
Todas las grabaciones serán tratadas conforme a la normativa vigente
en materia de protección de datos.
11. LIMITACIÓN DE
RESPONSABILIDAD
El almacenamiento de objetos en las taquillas se realiza bajo la
responsabilidad exclusiva del cliente.
LockerGo no será responsable de:
·
Dinero en efectivo.
·
Joyas.
·
Metales preciosos.
·
Pasaportes.
·
Documentos de identidad.
·
Dispositivos electrónicos.
·
Teléfonos móviles.
·
Cámaras.
·
Ordenadores portátiles.
·
Objetos de valor.
·
Daños indirectos o
consecuenciales.
·
Pérdidas derivadas de
negligencia del cliente.
·
Circunstancias de fuerza mayor
o causas ajenas al control razonable de LockerGo.
La responsabilidad máxima de LockerGo quedará limitada al importe
abonado por el cliente por la reserva correspondiente, salvo disposición legal
imperativa en contrario.
12. RECOGIDA FUERA DE
PLAZO
Los clientes deberán retirar sus pertenencias antes de la
finalización del período contratado.
En caso contrario:
1.
Podrán aplicarse
automáticamente cargos adicionales correspondientes a un día extra de
almacenamiento.
2.
LockerGo podrá retirar y
custodiar los objetos transcurridas veinticuatro (24) horas.
3.
Podrá aplicarse una tarifa de
gestión y recuperación antes de la devolución del equipaje.
LockerGo podrá denegar el acceso hasta que se hayan abonado todos
los importes pendientes.
13. OBJETOS NO RECLAMADOS
Los objetos no retirados en un plazo de siete (7) días naturales
desde la finalización de la reserva podrán considerarse abandonados.
LockerGo realizará esfuerzos razonables para contactar con el
cliente utilizando la información facilitada durante la reserva.
Si no fuera posible contactar con el cliente o éste no organizara la
recogida dentro del plazo indicado, LockerGo podrá disponer de dichos bienes,
donarlos, reciclarlos o gestionarlos conforme a la legislación aplicable.
14. DAÑOS A
LAS TAQUILLAS E INSTALACIONES
El cliente será responsable de cualquier daño causado de forma
intencionada o negligente a:
·
Las taquillas.
·
Los sistemas de acceso.
·
Las puertas.
·
Los equipos.
·
Los sistemas de seguridad.
·
Las instalaciones.
LockerGo podrá reclamar los costes de reparación, sustitución,
limpieza y gestión derivados de dichos daños.
15. INCIDENCIAS TÉCNICAS
En caso de incidencia técnica que impida el acceso a una taquilla,
el cliente deberá contactar inmediatamente con el servicio de atención al
cliente.
LockerGo realizará esfuerzos razonables para resolver la incidencia
lo antes posible, sin garantizar la disponibilidad ininterrumpida del servicio.
16. ATENCIÓN AL CLIENTE
Horario de atención:
Every day from 9:00 AM to 10:00 PM
Phone: [+34 647 28 13 71]
WhatsApp: [+34 647 28 13 71]
Email: [ Support@lockergolockers.com]
17. PRIVACY AND DATA PROTECTION
Personal data provided during the booking process will be processed in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Spanish legislation.
For more information, please see our Privacy Policy.
18. WEBSITE AVAILABILITY
LockerGo will make reasonable efforts to keep the website and locker access systems operational.
However, temporary interruptions may occur due to maintenance, updates, technical incidents or circumstances beyond our control.
19. MODIFICATION OF THE CONDITIONS
LockerGo reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time.
The changes will be effective from the date of their publication on the website.
Confirmed bookings will continue to be governed by the version in force at the time of booking.
20. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with Spanish law.
Any dispute arising from the use of the service will be submitted to the competent Courts and Tribunals of Granada, Spain, unless otherwise provided by consumer protection regulations.
ACCEPTANCE OF THE TERMS
By making a reservation and using LockerGo services, the customer declares that they have read, understood and fully accepted these Terms of Use and Contract Conditions.